よくある質問 Q＆A
地域別の送料を教えてください。
ご配送をご希望の場合、すべての商品はヤマト運輸様にて発送依頼しております。
送料は下記の通りです。
クール宅急便料金一覧
| 北海道 | 1630円 | |
|---|---|---|
| 北東北 | 青森 岩手 秋田 | 1260円 |
| 南東北 | 宮城 山形 福島 | 1150円 |
| 関東 | 茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京 神奈川 | 1150円 |
| 信越 | 新潟 山梨 長野 | 1150円 |
| 東海 | 岐阜 静岡 愛知 三重 | 1150円 |
| 北陸 | 富山 石川 福井 | 1150円 |
| 関西 | 滋賀 京都 大阪 兵庫 奈良 和歌山 | 1260円 |
| 中国 | 鳥取 岡山 広島 山口 | 1380円 |
| 四国 | 徳島 香川 愛媛 高知 | 1380円 |
| 九州 | 福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮﨑 鹿児島 | 1630円 |
| 沖縄 | 1720円 |
※一箇所につき商品代金10,800円以上お買上げいただきますと、送料無料となります｡
大きいサイズのケーキはお願いできますか。
ホールケーキは直径15㎝のサイズにて全商品お作りしております。
その以外に特注で18㎝、21㎝をお作りすることが可能です。
発送可能なサイズは18cmまで、その以外のサイズは店頭取引限定です。
特注商品はご注文頂きましてから発送までに最短で7営業日(土日を除く)頂戴いたします。
| 商品名 | 6号(18㎝) | 7号(21㎝) |
|---|---|---|
| クリームホールケーキ | 5940円 | 7830円 |
| チョコクリームホールケーキ | 5940円 | 7830円 |
| 苺クリームホールケーキ | 6650円 | 8860円 |
| 米粉クリームホールケーキ | 5620円 | 7560円 |
| 米粉チョコクリームホールケーキ | 5620円 | 7560円 |
| その他バリエーションケーキ | 5510円 | 7670円 |
その他の商品をご希望の場合等、詳しくは電話やメールでお問い合わせください。
先々のご注文、また急ぎの注文はどうすればいいですか。
3か月先までのご予約が可能です。
それよりも先のお届け日をご希望の場合は『通信欄』へ詳細をご記入ください。
ご希望の到着日にあわせて製造、並びに発送手配致します。
また、お急ぎのご注文に関しましては、緊急の場合は最短で当日発送が可能な場合も御座いますので、必ずお電話にてお問合せ下さいませ。
発送はヤマト運輸様のスケジュールに準じるものと致します。
※到着日の御指定について(発送トラブル等の対策として)
お誕生日、記念日に確実にケーキをご利用いただくために、原則としてお誕生日、記念日の３日前までの到着をご指定下さい。
万が一、運送事故（商品破損、遅配、誤配など）が起きた場合、代替品の発送等の対応ができる余裕を頂けますと幸いです。
ケーキが必要なお誕生日や記念日当日を配送希望日にご指定された場合、生産、配送の都合、または運送事故などにより、確実にお届けすることがお約束できない場合があります。
店頭販売は行っていますか。
事前にご予約頂きました方に限り、工房の玄関先にて販売することは可能です。
ご希望日時を明記のうえ、ネットショップよりご予約頂けます。
お急ぎの場合でしたらお電話ください。
当工房は製造専門となっているため、通常のケーキ屋さんのようなショーケース等がなく、その場でケーキをお選びいただくことが出来ません。
事前に電話もしくはネットショップよりご来店日時と、ご希望の商品を必ずご連絡下さいませ。
ご予約のない場合には、ご希望の商品がお渡しできないことも御座います。
ご来店の際、お支払方法は現金のみとなりますのでご了承下さい。
ご予約のない場合、工房内にスタッフが不在であることが御座いますので、ご来店前にご連絡ください。
ご来店の際も、発送受け取り時と同様に、ケーキは冷凍状態のままのお渡しとなります。
1歳の誕生日や、1か月の子供の授乳中に食べられるものはありますか。
食物に過敏な方や、ご心配な方は、専門医にご相談のうえ、ご購入されることをお勧め致しております。
お客様の体質や、アレルギー反応の個人差、また、小さなお子様ですと離乳食の状況や、今まで口にしたことのあるものの違いなどにより、食べられるものには個人差があるかと思います。
各商品ページに原材料の記載が御座いますので、ご確認頂きましてからご購入下さいます様、御願い申し上げます。
はじめて口にされる食品の場合には、様子を見ながら慎重にお試しください。
食材について
授乳中に良くないとされているバター、生クリームなどを含んだ乳製品は一切使用しておりません。
また、砂糖はグラニュー糖ではなく甜菜糖を使用しています。
商品原材料やカロリー等に関しましてはショップページにそれぞれ記載しておりますのでご確認下さい。
また原材料の産地等、詳細つきましてはこちらよりご確認下さい。
卵・乳製品・動物性の材料を使用していないケーキはありますか。
ホールケーキですと下記の商品が御座います。
・チョコクリーム ホールケーキ
・米粉 チョコクリーム ホールケーキ
・ラズベリーショコラホールケーキ
・甘夏クリーム ホールケーキ
その他、焼き菓子と冷凍のまま食べるムースも１００％植物性です。
詳細は是非、各種商品ページでご確認ください。
ケーキに苺をたっぷり乗せてもらうことは可能でしょうか。
当店の商品は通常のケーキと違い、冷凍することで完成する製法にて製造しており、その後解凍することなく冷凍されたままお客様の元へお届けいたします。
フルーツを冷凍、解凍すると離水してしまう為、こちらでケーキにお乗せすることが出来ません。
お好きなフルーツをご自宅でご用意いただき、デコレーションをお楽しみくださいませ。
友達にケーキを贈る場合、相手側にケーキで使用している材料の表示はされますか？
ケーキのお届けの際に、原材料と、その食材の産地等の詳細が記載されたものの２種類の説明書きを同封いたします。
誤食防止のため必ず確認頂きます様、御願い申し上げます。
商品の大量注文は何個まで可能でしょうか
大量注文は特注となりますので到着御希望日の2週間前までに御注文頂ければ、ご希望個数のご用意が可能かと思います。
到着日の御指定は可能でしたらご使用日の３日前までにお願い致します。(運送トラブル等回避のため)
その他の詳細はお電話にてお問合せ下さいませ。
